为进一步践行金融为民、金融惠民的经营理念,努力提升消费者金融素养,切实履行消保主体责任,继去年冬日暖阳行动以来,今年夏季,工行盐城盐都支行在全行扎实开展夏日“骄阳行动”,旨在满足人民群众益增长的金融需求,切实为人民群众办实事,不断提升金融服务便利性,本次行动,该行突出“一老一少”作为宣教重点,周密布置,明确方案,积极行动,深入工地,沉入基层,贴近百姓,面对面沟通,手把手宣教,大力渲染和烘托“骄阳行动”氛围,得到了广大客户和地方百姓的一致好评,树立了良好的品牌形象,主要措施如下:
一、依托厅堂,提升服务。活动期间,该行在网点醒目位置放置了精美的宣传图片和宣传折页,配好各项便民设施,增加网点大堂服务人员,以热情周到的规范服务迎接每一位进店客户,在客户业务等侯时间,在厅堂开展金融知识宣传,对网点附近的环保人员、交通民警在他们休息之余送上热茶,并热情宣讲金融反洗钱小常识和防诈骗小技巧。
二、深入群众,走近社区。该行专门成立了以青年员工为主要成员的“骄阳行动”小分队,由分管行长带队,利用休息时节和节假日,深入周边社区,联合社区工作人员,开展疫情防控金融知识义务宣传,对群众关心的金融热点进行解释答疑。
三、街头驻点,扩大宣传。该行组织了“骄阳行动”小分队,制作了“工行清凉沁人心 金融安全守护您”等内容的精美横幅,配置了宣传折页和清凉饮品,配合当地新闻媒体,在城市街头繁华地带,向过往行人和广大市民开展金融知识义务宣传。
四、柜台前移,上门服务。针对今年夏季疫情防控形势,为了解决广大农民工朋友没时间来银行办理业务的矛盾,该行专门成立了农民工服务小组,在与工程队负责人联系好的前提下,深入一个个工地厂棚区,为农民工朋友现场办理开卡、手机银行、电子医保凭证等金融产品,同时热情指导广大农民工朋友防范金融诈骗,防范洗钱等金融知识。
夏日骄阳,工行沁凉,盐都工行人牢记大行使命,以实际行动再次扛起大行责任,金融送教到工地,知识普及到社区,上门服务到田边,义务宣传到街头,为地方百姓和广大客户送上了夏季清凉,展示了工行良好的社会形象,赢得了广大群众的好评。