当班网点负责人是网点运营风险管控的“第一道防线”，是网点安全运营的保障，事先预防、事中控制、事后整改，运营的各各环节都离不开当班网点负责人的坚守，因此，当班网点负责人队伍建设就显得尤为重要。工行长治分行为打造一支业务能力强、风险意识高、实战经验丰富的当班网点负责人队伍，四措并举，以期从抓队伍建设，提高网点内部管理水平。
一、强化学习交流。作为一名当班网点负责人，必须业务全面、风险意识强，面对复杂多变的柜面业务，一方面，当班网点负责人要做好自学，第一时间掌握新业务、新制度的变化；另一方面，利用好我行突击接管平台，做好业务交流，大家取长补短，共同提升，在实际工作中，既做好业务指导，特别是面对特殊业务，能够给客服经理有效指导；又要做好业务监督，具有捕捉业务风险的敏感度，做好风险防控。
二、强化考核督导。一支能打善战的当班网点负责人队伍，需要积极向上的团队氛围，这就要求配备适当的考核督导，如通过不定期的业务专业考试，提升业务水平；当班网点负责人绩效与网点运营风险分级挂勾，提升履职责任心；通过定期通报，让大家“红红脸，出出汗”，通过适当督导，推动当班网点负责人队伍整体业务素养提升。
三、强化奖惩激励。当班网点负责人肩负网点运营质量的重任，工作时间都在忙于业务指导、后台操作等，很少直接接触客户，也没有时间外出营销，但目前大部分网点绩效考核都是以营销业务绩为主，这就造成大部分当班网点负责人日常工作繁重，但收入不高，大大影响工作积极性，对此，希望上级行建立当班网点负责人的专属考核通道，将当班网点负责人考核与日常履职、网点运营水平等多方面挂勾，从专业角度肯定当班网点负责人的工作。
四、优化队伍结构。首先，完善准入机制，选拔业务能力强的优秀员工加入；其次，增添退出机制，对于业务素养不高，工作责任心不强的员工应退出队伍，第三，长效开展培养机制，目前，当班网点负责人队伍年龄结构不均衡，年纪大的员工较多，网点应选拔优秀的年轻员工培养锻炼，已备补充。
