为有效提升柜面人员的操作技能及服务水平，打造一支专业素质高、工作学习能力强、业务技能精的员工队伍，银港水晶城支行开展一系列的学习活动，掀起一股学习钻研的热潮。
一、工作和学习融合。该行一直贯彻在工作中学习、在学习中工作的理念，积极引导员工把工作和学习两者有机融合。一是日常利用晨会夕会认真学习领会新制度新业务知识，在工作避免“盲人摸象”和违规操作。二是利用下班后的业余时间练习新一代模拟系统，熟悉操作规程，提高汉字数字的录入迅速和准确性，从而提升工作效率，降低差错率。
二、师傅与徒弟结对。新行员以及青年员工是建行的未来，是发展中的主力军。“玉不琢，不成器”，该行高度重视青年员工的发展，制订“传帮带”培训计划，挑选业务骨干担任师傅，与新行员结对子，采取定期或不定期开展业务授课、经验分享、岗位轮换等方式，传授业务知识和操作技巧，全方位帮扶新行员。让其少走弯路、少出差错，迅速成长，适应柜面业务需求。
三、线上和线下联动。该行利用建行大学网络平台，组织员工学习微课、“大晨会”内容，线下开展学习讨论，将课程中的“干货”运用到工作中。在享受别人成果的同时，鼓励员工动手制作微课，总结工作经验，梳理业务流程，分享给需要的人。同时引导员工钻研业务，创新思维，提出合理化的优化建议，积极投稿，为完善建行业务体系贡献绵薄之力。
四、培训与考核结合。为提高学习的积极性，激发大家的主观能动性，该行制订了有奖有罚，奖罚分明的激励措施，将员工的培训学习情况和考试成绩纳入月度绩效考核，适时鼓励和鞭策。
通过不断的学习，该行员工工作能力不断提高，会计核算质量和风险控制能力得到提升，今年上半年内控等级评分排名靠前。该行将继续努力，狠抓培训，不断提升，持续打造一支学习型团队。
