工行邢台桥西金华支行归还客户遗忘手机获表扬

   9月中旬，一位女士急匆匆的来到工行邢台桥西金华支行咨询“请问能办卡吗，我有急事非常着急”，大堂经理在了解该客户需求并核实客户所带介质与证件齐全后，与柜员客服经理相互协调，以最快的速度为该客户办理完此项业务。待客户走后为其办理业务的安经理发现客户由于匆忙竟把手机遗忘在了柜台的角落。此时安经理在第一时间联系大堂值守人员与网点负责人，三人共同在监控下从手机通讯录中找到其亲属电话进行联系，拜托其亲属通知客户来领取手机。待客户来领取手机时通过身份证以及手机中应用程序密码等多种方式对客户身份进行核验，确定是客户本人后归还手机。客户非常感动，“真的太谢谢你们了，我一路上特别着急，刚进家门家人就给我说手机忘在银行了，我一下就放心了，实在太谢谢你们了！”客户不断道谢并当场写下表扬信送到安经理手中，赞扬了其热心仔细的工作态度。

   银行在日常工作中，总会遇到赶时间的客户，该行时刻为客户着想，总能以最快的速度解决客户问题，让客户满意而归。