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工商银行淮安涟水支行常态化推进“积分自动兑换”工作

时间:2021-09-23 17:39:28  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  作者:曹晋玮

   按照省分行“高质量搭建客户营销体系”的工作要求和市分行“夯基固本夏季攻势”的部署,淮安涟水支行把信用卡积分自动兑换工作当做常态化工作推进,明确营销责任,形成上下协同、全员参与的营销格局,支行积分自动兑换签约率快速提升。 

   一、加强组织推动,促进业务发展。淮安涟水支行组织开展营销推动会,集中全员学习积分自动兑换签约渠道、个性化营销话术,分享经典营销案例与营销难点,确保业务快速推进。全员根据业务流程先行体验,熟悉具体操作流程,便于在指导客户办理的过程中提高业务办理效率,提升客户体验。全员利用社交软件,进行营销推广,促使客户了解积分自动兑换微信立减金的方式,以及立减金使用方法和成功案例,吸引客户签约热情。 

   二、立足阵地营销,精准获客兑换。淮安涟水支行客服经理、大堂经理以及理财经理,对于到店客户进行精准营销,形成高效联动。对于激活网申信用卡的客户,在柜台打印申请表的同时,客服经理就引导客户订阅“e生活plus”小程序,绑定信用卡,以便于后期理财经理进行积分自动兑换签约工作,确保新办信用卡客户务必每个都能签约成功。大堂经理对于到店办理信用卡相关业务的客户,以办理业务作为契机,加大宣传,应签尽签,能签早签,让信用卡客户早签约早享用。在全网点,营造比学赶帮超的深厚氛围,督促激励网点人员把积分自动兑换工作做深做细做实。 

    三、主动迈步出击,着眼周边商户。淮安涟水支行全体员工利用周末或者班后时间,积极走出去,对周边商户进行走访营销。对于已办理信用卡的商户推广积分自动兑换业务,提升商户对工行产品的粘性和认可度;对于无信用卡的商户,以积分自动兑换活动为契机推广信用卡,激发客户的兴趣,提升产品营销的成功率。 

   下一阶段,淮安涟水支行将秉承初心,砥砺前行,全力推进信积分自动兑换签约工作,保持该项工作常态化、精细化,推动支行信用卡业务再迈新台阶。  

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