工行邢台沙河支行指导异地企业客户使用企业手机银行获客户好评

    一日下午4点半左右，一位客户急匆匆的走进工行邢台沙河白塔支行，询问：“你们这里有连接U盾的数据线吗，我着急用U盾给别人转账。”工作人员看了一下客户手中的U盾，是新发行的蓝牙版企业U盾，于是向客户解释该种U盾不需要使用数据线，打开蓝牙就可以自动识别，非常方便。交谈中又得知该客户上个月刚在石家庄某支行开立对公账户，加之客户年龄稍大，对手机银行的具体操作并不熟悉，为防止客户操作失误，工作人员一步步指导客户登录、查询、转账，客户按照工作人员指导的方法成功将该笔资金汇出。为方便客户后期使用，工作人员又将银企对账、明细查询等常用功能向客户详细展示，并告知客户相关反洗钱政策和账户使用规范。客户对网点工作人员热情负责的工作态度表示十分肯定，“我虽然不是在你们网点开户，但是你们负责任的态度让我大为感动，真不愧是宇宙大行。”

    工行作为国有银行之一，营业网点遍布全球各地，客户不论身处哪座城市，都能享受最快捷最便利的金融服务。满足客户的金融服务需求是银行服务工作的本质要求，更是工行人始终践行的工作准则。在竞争如此激烈的今天，工行邢台沙河支行始终以真诚的服务、专业负责的态度，赢得客户信赖。