今年疫情再次反弹，大家心头依然悬着一根弦，我们银行是为公共提供金融服务的机构，大厅来往人员较为密集，容易存在相互接触。当下，我们作为网点人员要主动思考哪些业务可以不出门在家就能办理，如何替客户减少外出风险。
我记得有个做生意的老板，每个月都要来我们网点拉流水对账，像我行推出的“建行到家”的活期账户交易明细查询就能替他解决每月要跑银行的烦恼。
客户使用“建行到家”后，向我们反馈：“自从用了你们的建行到家，真是帮了我很多忙。不仅能立马收到账务流水，而且可以不用出门，建行实在是太方便了！”
有些理财客户如需购买理财，只需登录客户经理的“云工作室”，在里边浏览后就能购买到自己所需的理财产品，十分方便快捷。
我们不需要跟客户面对面，如今网点服务随着时代的步伐在不断提升，以不同的形式帮助客户解决问题。这是当下的大环境要求，也是疫情防控的需要，我们的“云服务”能让客户更安心、更放心。
“水到之处，万物定能欣欣向荣”。这是田国立董事长在2020年报中说过的话，运用在我们基层工作者身上，我们的服务就是“水”，用诚挚的服务去对待客户，展现的是我们建行的文化内涵和精神面貌。疫情不会影响我们的服务质量，反能激发我们挖掘更多的服务途径，赢得更多的客户信任。
