工行镇江润州支行全力加强双节期间安全保卫工作

   近年来，工行镇江润州支行始终将各项安全保卫工作落到实处抓好，并把节日期间安全运营严防安全事故发生作为重点。近日进行全面安全排查，采取措施确保双节假期不发生任何安全保卫事故。

   一、及时传达工作要求。 支行在节假日前就提前通过员工微信群转发上级行节假日安全保卫工作要求，放假前夕召开专门会议，再一次强调双节来临支行安全保卫工作的重要性，行长室作为安全保卫的主要部门，对于负责节假日安全的值班人员已作统筹安排，要求值班人员保持24小时通讯畅通，杜绝空岗、漏岗、迟到、早退现象，为准确处置意外实发事件提供有力保障。

   二、重视网点安全细节。支行对营业网点及离行式自助银行加大频次进行安全检查，排查网点在安保方面存在的隐患，对检查中发现的问题边查边纠，对检查中发现的疑点及时上报，做到漏洞必堵，消除各类可能发生的风险隐患。网点层面则重点对灭火装置配备、报警系统、视频监控、防尾随门等安防设施进行功能测试，对功能不全的设施及时进行完善，确保安防设施正常运行，到有效防火、防盗、防意外实发事件。同时对办公楼、库房等重点区域进行全覆盖的安全隐患排查，加强对各类安防设施、设的检查、维护确保其有效应用，对发现的安全隐患，严格按照管理要求，立即整改到位不断提升安全防范能力，筑牢安全防范屏障，严防事故发生。

   三、服务和安全保卫两手抓、双促进。在做好安保工作的同时，该行要求网点双节期间要进一步加强服务管理，避免因服务不到位引发投诉带来的声誉风险，做到服务零投诉。这就要求一线员工强化主动服务意识，做好典型服务投诉案例学习，提高员工处理服务投诉的技巧，强化网点员工严格守服务规范，高效履行服务流程，从而提升客户服务满意度。网点所有人员做到高度重视與情管理，采取有效措施，坚决杜恶性服务事件的发生。双节期间，网点持续保持网点环境美化靓化，营造优质服务客户体验。