“建党百年纪念币”的第一批兑换工作已结束。根据建党币发行安排，邮储银行萍乡市分行承担了辖内5个县（市、区）共计6个自营网点向社会公众提供第一批次2.6万枚建党币的预约兑换服务。为确保工作有序进行，该分行高度重视，加强组织领导，积极筹备部署，精心周密安排，明细职责分工，逐级压实责任，层层签订承诺书，确保预约兑换工作合规有序开展。
加强培训演练，提高服务质量。为确保本次纪念币预约兑换工作合法合规办理，该分行通过两轮培训与测试，进行了从预约、核实到兑换的全流程实战演练，及时发现和解决各类系统运行问题，确保各级操作人员熟练掌握业务规定、系统操作流程，准确解答客户咨询，妥善处理突发情况，提高客户服务质量。
加大宣传力度，拓展公众影响。一是覆盖全渠道宣传。通过营业网点LED屏滚动播放发行消息、网点营业厅电视播放发行公告、定制摆放公告海报、门户网站、手机银行、微信公众号等各渠道宣传，确保公众提前知晓，增加公众预约成功率。二是及时准确对外公布预约、兑换进度。各兑换网点在预约和兑换期间每日将前一日纪念币预约、兑换余量、进度公告张贴在网点醒目位置进行公示，充分保障客户的知情权。
（营业网点在醒目位置公示预约兑换公告）
积极筹备安排，有序开展兑换。一是主动核实解锁。纪念币预约核实阶段，各兑换网点积极主动联系辖内预约失败客户，提醒客户及时办理黑名单解锁，以便后续进行兑换。二是做好全流程疫情防控。各兑换网点准备了充足的防疫物资（口罩、消毒液、酒精、温度计等），对营业厅各个区域尤其是大厅进行消毒杀菌，安排专班人员提示兑换群众佩戴口罩、测量体温、扫码后方可进入办理兑换，切实保障群众健康安全。三是专人引导，专窗兑换，专班维护秩序，适当采取适老化服务。各兑换网点均有专人引导客户至兑换专窗直接办理兑换，按序发号、依次兑换；并耐心、准确解答客户咨询和疑问，告知兑换流程，提示兑换注意事项，让兑换客户充分体验便利专业的兑换服务指导。在人流量较大时，大堂引导员和安保人员及时分流疏通，避免人群聚集，弹性增设兑换窗口，开通绿色通道优先为老年人办理兑换，尽量减少客户的排队等候时间。四是加大监督检查力度。兑换期间，该分行的各级管理机构通过突击检查开展了督查工作，对纪念币合规办理的“十二严禁”、监管单位要求落实情况、兑换准备工作、实物保管和调拨工作、疫情防控和现场服务情况等开展了监督检查，确保各流程不违规，兑换工作合规有序开展。
据统计，截止9月21日，该分行辖内的6个兑换网点共完成纪念币兑换19196枚，兑换进度75.99％。各兑换网点各司其职紧密配合，井然有序的兑换现场，客户疑问的耐心解答，热情高效的网点服务，获得了广大客户的一致好评。该分行表示，在之后的“建党百年纪念币”第二批次兑换中，将继续提升服务质量，确保兑换工作顺利完成。
