“我要表扬邢台团结支行何凡敬何经理,拾金不昧,真是太感谢他了!”,赵先生在给95588的电话中十分激动地向客服表扬何经理。
据了解,9月15日,工行邢台冶金团结支行何经理正在对自助服务区进行消杀处理,突然发现无人操作的电子银行自助服务区放着一个钱包,此时正值中午11点左右,网点大堂并无客户办理业务,何经理马上意识到可能是客户遗失。为寻找客户信息,何经理马上叫来了正在大厅的邢经理一起在监控下查看钱包,内有数千现金、身份证、银行卡等物品。通过客户身份证件与网点入口的防疫登记作比对,成功找到了失主赵先生的联系方式,何经理拨打赵先生电话询问是否有丢失钱包时赵先生才发现自己找不到钱包了,匆匆忙忙赶回了网点,经核实为客户本人后将钱包交给了赵先生,经赵先生核对钱包内物品钱财并无丢失,称自己在电子银行自助设备上使用网银,顺手就把钱包放在了操作台上就忘了,多亏了何经理及时发现,并当场用电话拨打了客服电话对何经理拾金不昧的精神提出了表扬,临走时赵先生称“在你们工行办业务我最放心了”。
厅堂作为与客户接触的第一线,每天都会出现一幕幕让人暖心的时刻。工行邢台冶金团结支行何经理拾金不昧的举动不但赢得了客户的信任,更体现了工行的大行担当。
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