银行的服务核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要，紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质量多样化的特色服务满足客户的需求。工行盐城大丰支行营业部通过以下几点服务基层：
一是要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务要求。严守银行与客户的秘密。
二是应具备较高的业务员素质和政策水平，熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
三是要善于把握市场信息，及时满足客户需求，捕捉各种信息不断分析、研究、及时发现问题，以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，建立客户画像锁定目标客户从而建立良好的合作关系。
四是积极主动与客户保持联系，为客户提供一站式服务。对现有的客户保持经常联系，对睡眠客户要积极的去开发，挖掘客户需求针对性为客户营销产品，实现双赢。
五是承受能力强，具有较强地克服困难的勇气。能做到吃千辛万苦，走千家万户。
我们在工作中要始终树立客户第一的思想，把客户的事情当做自己的事情来办，想客户之所想，急客户之所急。
