工行邯郸高开支行优质服务获锦旗

   近日，一客户神情焦急地来到工行邯郸高开支行营业室，张冰经理正在大堂值守，第一时间上前询问客户情况。了解后得知，该客户的家人行动不便，欲启用社保卡。看着焦虑的客户，张冰经理首先安抚客户，同时上报网点负责人，特事特办上门服务，核实代理关系。客户家人签订委托协议，随即客户跟随工作人员回到营业室，该行为客户开通绿色通道，迅速完成了社保卡的激活。客户激动地握住张冰经理的双手，称赞道：“工商银行是咱们老百姓身边的银行。”隔日，客户特送锦旗表示感谢。