工行邯郸涉县支行耐心服务获客户表扬

   近日，工行邯郸涉县支行营业室收到客户表杨信，称赞工行工作人员服务态度好、耐心、细致周到。

   原来，该客户一直感觉自已卡上的钱不对，余额不符，因为这张卡主要用来还车贷，平时卡上钱也不多，也就没太在意。但最近一次还款提示余额不足，柜员机上查询余额也确实是余额不足，可自已明明刚存了钱，等待车贷扣款，为什么就不够了呢？带着疑问来到网点想查询明细，看看什么情况。网点工作人员热情接待了客户，指导其打印了明细，发现自2019年起该卡就断断续续发生银联扣款情况，客户很是疑惑：卡一直在自已身上，怎么会让银联无故扣款呢？工作人员帮助客户拨打银联客服电话，通过查询，发现所有扣款均来自平安普惠，客户回想起之前确实买过平安保险，但平安普惠是什么就不懂了。在工作人员又帮其拨打平安人寿客服，客服建议下客户到平安保险网点查询，于是客户便到安保险公司咨询。过了几天，客户又来到网点，向工作人员连声道谢，说事情已经解决，原来是其不小心签了平安普惠自动理财协议，导致卡上一有钱就扣款，现在已取消该协议，今天来感谢，并拿出早已写好的感谢信送给工作人员。