徐州工行营业部将电子营业执照便捷开户工作落地落实

   为进一步优化中小企业开户流程，提高业务处理效率，改善客户服务体验，徐州工行营业部根据总行下发的电子营业执照便捷开户项目，在现有中小企业便捷开户流程上进行实施并改造，在保持人民币基本存款账户和一般存款账户开户流程不变的基础上，支持使用电子营业执照便捷开户并启用。客户可以通过企业手机银行、个人手机银行、微信公众号等渠道，输入电子营业执照验证码即可完成信息获取和核验，预约开户；线下无需出示纸质营业执照即可办理开户业务，大大减少材料的数量和柜面等待的时间，提升业务办理便捷性，更快更好的开户流程给客户带来良好的用户体验感。 

   在电子营业执照便捷开户项目推广初期，该部根据总行下发的便捷开户文件，积极组织会计主管和会计柜员学习操作流程，以便后续提高开户效率。同时网点会计柜员在为客户办理业务时，主动介绍该项目的便捷性，提高我网点的推广测试数量。一天，某公司法人代表和会计急匆匆地道该行网点咨询对公账户开立事宜，表示因业务需求需要在网点开立人民币基本户。但因为当天税务系统出故障拿不到营业执照，网点柜员在了解客户需求后，第一时间联系客户经理，为该客户安排上门尽调事宜，并告知客户开户所需材料，安排客户当日办理开户业务。当日下午为客户办理开户业务，柜员指导客户使用（中国工商银行客户服务）公众号，生成电子营业执照、对公预约开户，按流程一步步操作，完成账户性质选择、套餐选择及账号预选，在较短时间内完成账户开立业务。 

   电子营业执照便捷开户流程，不仅大大缩减了客户开户所用时间及材料，更是优化了后续业务流程。其联动生产电子营业执照，整合了原来在工商管理部门和银行等待的时间，使得公户开立业务后续操作流程更加简便有效，减少了客户手续的繁琐，真正意义上实现了客户实时开户。随着业务的推广优化，工行将为客户带来更便捷优质的账户开立体验，进一步提升服务质量，打造客户最满意的银行。