建行吕梁分行召开信用卡条线培训会

   近日，建行吕梁分行召开信用卡条线培训会议，就信用卡业务在管理和服务方面的存在的问题、现状以及下一步工作措施进行了全面剖析和阐释，旨在进一步提升金融服务能力，不断满足和超越客户的需求。会议以线上视频方式进行。

   会上，分管领导做了重要发言。他强调，一是打造一支专业化的信用卡专管员队伍。各支行专管员要常态化学习最新政策和业务，提高专业服务能力，同时利用全行晨夕会时间，向网点员工传导信用卡业务知识，发挥“1+1+N”实效。二是细分目标客户。认真学习和领会“财富季”精神，针对代工、社保、车主、房贷、商户、小微业主及私行客群，主动做好到店客户厅堂服务，也要“走出去”为代工单位宣讲信用卡业务应知应会，提升客户服务体验。三是加强交易风险排查。要充分了解客群，提前做好客户信息完善和尽职调查，严格履行调查手续，精细化管控好风险，有效防范各类风险。