工行温州瑞安支行为生病客户特事特办服务暖人心

    近日，工商银行温州瑞安飞云支行现场经理接待了一位行色匆匆的客户，客户自称姓蒋，并从中获悉，他的父亲因生病医院报销、买药等需要用到市民卡，而市民卡遗失了，他想到网点办理市民卡补卡。然而按照银行规定，虽然银行卡的挂失能够代理，但是实时处理必须本人到场。

    网点随后了解到，蒋先生的父亲今年70多岁，但因中风行动不便，现住卧病在床，无法亲自到网点办理，而现在需要用卡。网点主任闻讯后立刻组织人员在不违反业务制度的前提下提供上门服务，客户市民卡挂失补卡属于特事特办范畴。为了尽快帮助蒋先生于当日办理挂失业务，由于特事特办市民卡挂失七天后才能补卡，保障客户市民卡使用需要。网点来到客户蒋先生家中采取特事特办的服务方式上门核实，客户蒋先生到银行网点办理了市民卡挂失补卡。瑞安飞云支行贴心、高效的人性化服务，赢得了蒋先生全家人的赞许。
   
    工商银行瑞安飞云支行本着“以客户为中心”的服务理念贯穿柜台内外、网点内外、工作内外，只要客户有需要，定会在不违反规定的大前提下尽可能满足客户需求，为其提供卓越服务体验，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。