工行邢台冶金团结支行为客户兑换残币获赞

   9月12日赵女士神色慌张的来到工行邢台冶金团结支行，大堂经理主动寻问其办理什么业务，有什么需要帮助的，只见赵女士从口袋里掏出一把被撕破的一百元纸币，询问撕碎的钱是否还能换。 

   当时正值中午，客流量较小，该行大堂经理先询问了客户钱币是否有缺失，在得到客户肯定答复后引导客户来到现金窗口为客户拼补兑换，在交谈中得知是家里的孩子不认识钱，看着钱在桌子上放着就拿着玩了，等到大人发现的时候就已经撕坏的状态了，本想着这些钱应该是没法兑换了，今天路过工行就想来问一下，没想到还真的可以兑换成完整的。过程中大堂经理与柜员不断向赵女士告知残币兑换的标准和流程，并为赵女士留了网点电话，安抚其遇到类似情况不要慌张，可以拨打网点电话先行咨询。最后经过核实共为客户兑换人民币一千元，赵女士为工作人员的服务表示感谢。 

   兑换残币是银行的一项常见业务，同样也是银行社会责任的体现。工行邢台冶金团结支行将会继续优化客户服务体验，以服务为首位打造人民心中可信赖的银行。