工行保定古城支行聚焦服务细节 提升服务质量

    为进一步提升服务水平、树立良好精神风貌，工行保定古城支行聚焦网点服务，促进服务质量提升。

    一、建立机制。该行细化目标、责任到人，在进一步改善服务面貌的过程中，建立管理机制，持续规范员工服务行为，对网点服务面貌进行督导，保持优质服务形象与口碑，切实发挥服务的价值创造作用。 

    二、发挥作用。该行通过晨会、微信群等多种方式进行动员，号召每一名员工从自身做起、从身边做起，扎实做好每一天，充分展示该行服务新形象和新风采。 

    三、提高时效。该行进一步提高客户服务的时效性，强化服务红线管理，保持客户满意度稳步提升。