工行邢台百泉支行营业室为进一步深化客户体验建设，提升厅堂服务温度，始终把服务客户、提升客户满意度作为工作的重点,常抓不懈，通过规范服务言行，强化服务教育和提高服务效率等方法，着力提升网点服务工作水平。
关注客户动态，落实服务细节。该行针对不同客户提供针对性地服务，及时进行分流引导，合理安排现金和非现窗口的转化，最大限度地满足客户业务需求,提升客户满意度。并加强对员工业务技能的强化训练，通过提升员工综合服务能力，提高员工服务效率。
健全服务体制，规范服务言行。坚持“客户至上”的服务理念，扎实推进服务标准化管理，充分利用晨会、夕会学习服务工作的重要性，对服务客户过程中遇到的问题及时沟通,讲解,找出难点和需要注意的事项,全力满足客户需求,减少客户等待时间，提高服务效率，提升网点综合竞争力,能够做到得心应手，提高员工综合素质和业务技能水平，缩短客户等候时间，提高服务质量和服务效率。
坚持服务理念，提高服务标准。该行始终践行“工于至诚 行以致远”的企业文化理念，把服务作为工商银行的立行之本，更把注重服务细节作为服务宗旨，每一位走进工行邢台百泉支行的客户都体会到了工商银行的专业和温暖。该行扎实推进服务标准化管理，以切实改善客户体验为活动出发点和落脚点，聚焦客户在支行网点的服务体验，以完善服务小细节为抓手，以特色的优质服务，促进网点服务建设，让越来越多的客户走进支行，感受工行优质服务。
