面对激烈的同业竞争,淮安城中支行紧紧围绕市场想办法,深根网点周边商圈,狠抓小微商户市场营销,全体员工上下一心,利用工行新产品优势,多举措推进小微商户二维码营销。
加强团队协作,细化营销计划。分管行长带队、支行全体员工组成团队,到周边商户进行全方位营销,以小组为单位,逐一营销,逐个讲解,大大增加了营销的成功率。背靠支行所在的花漾城商圈,重点开展“工行购物节、爱购花漾城”活动,支行新增小微商户68户,其中光花漾城商户就新增29户。
紧抓客户需求,发挥产品优势。利用我行小微商户二维码免手续费、支持多种方式扫码、无需营业执照办理便利等优势,在营销过程中抓住客户痛点需求,比如其现有商户二维码需要收取手续费等痛点,让客户详细了解到小微商户二维码的优势,有效畅通业务推广渠道。
做好前期宣传,坚持外拓营销。支行预先制作宣传海报,提前在网点与商家门店摆放宣传,同时利用微信朋友圈、美篇做好线上宣传,重点宣传我行小微商户二维码。同时,坚持“行商”精神,组织员工走出去营销,制定时间计划表,定期开展外拓营销,扩大我行商户二维码的影响力。
坚持长期维护,抓好售后服务。对每户小微商户二维码建立台账,明确专人负责小微商户二维码播报机的激活和安装工作,不定期回访客户,将小微商户的后期维护工作做好、做实、做到位,保证及时维护、保持联系,适时向小微商户客户营销我行其他产品。
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