工行长治高新区支行认真组织落实派驻纪检监察组印发的《关于七起漠视和侵害群众利益典型问题的通报》，省市分行下发的“十种不良行为、新“七个严禁”“八个严查”、坚决杜绝酒驾醉驾违纪违法行为、规范婚丧喜庆事宜”等纪律规定，警示全行、吸取教训、引以为戒，知责明责、履责尽责，营造党风廉政建设良好氛围。
一、强化学习教育严明纪律要求。认真学习案例内容及相关工作要求，8月2日召开的行务会上组织参会人员学习，8月3日在晨会上组织全体员工共同学习，8月3日班后又召开全体员工现场+视频会议，再次组织学习省、市分行下发的工银长党纪〔2021〕3号《关于印发“十种不良行为”禁止规定的通知》、新“七个严禁”、“八个严查”内容、关于印发《长治分行规范婚丧喜庆事宜的实施细则》的通知、“以案说纪 以案说规”警示教育专刊第13期《坚决杜绝酒驾醉驾违纪违法行为》，如此密集地组织学习目的在于以雷霆之力将通报精神传达至全体干部员工，提高政治站位，提高思想认识，以《通报》警示督促大家切实增强联系群众、服务客户的思想自觉，坚决杜绝违纪违法行为。
二、强化主体责任营造良好经营环境。 严格履行党员干部教育管理以及制度执行主体责任，根据新“七个严禁”“八个严查”具体要求，结合支行具体情况进行细化，作为支行党风廉政建设的一项重要工作进行安排和部署，进一步把党风廉政建设工作量化、细化。把落实典型问题通报作为廉政文化建设的一项重要内容，纳入支行文明创建的重要内容，纳入党风廉政责任制考核的重要范畴。将贯彻落实《通报》、“十种不良行为、新“七个严禁”“八个严查”的要求与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动紧密结合，将解决类似问题提升到政治任务的高度，扎实有效抓好群众纪律、改进工作作风。
三、强化制度执行严格遵章守纪。全辖干部员工尤其是党员对“十种不良行为、新“七个严禁”“八个严查”、坚决杜绝酒驾醉驾违纪违法行为、规范婚丧喜庆事宜”等纪律规定要令行禁止，要深刻汲取违规违纪问题教训，善于从政治上看问题，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，全面落实省行党委“48字”工作思路和新一轮三年规划重大决策部署，以优良的作风护航全行高质量发展。加强对薪酬分配制度的查漏补缺、改进优化，对不符合相关政策的尽快完善，校准偏差；支行分别对今年以来二个季度绩效分配情况进行了再次梳理校准，虽没有发生类似问题，但支行要求要引以为戒，进一步强化制度执行，推动薪酬分配相关政策制度传导落地，确保薪酬管理依法依纪依规、客观公正严密，以严肃监督执纪问责回应群众关切、维护群众利益。
四、强化监督管理持续改善服务质量。对两起服务问题通报也引起支行的警觉。在组织学习后召开行务会结合实际也进行了专题分析，制定了相应的措施：要求接触到店客户的第一人做好客户的引导、分流工作，客户进门，要主动迎接，主动询问，将客户引导至办理业务的窗口，缩短客户等候的时间，提高办事效率。针对网点客流量大，尤其是月初客户集中的情况，支行要求大堂经理的引导和柜面人员的服务力争做到规范、准确、高效。充分发挥“服务评价器”的监督作用，发放客户满意度调查表，广泛征求意见和建议，提升客户的满意度。
