为深入推进金融消费者权益保护工作,进一步提升客户满意度,邮储银行镇江市分行在抓好疫情防控工作的同时,积极开展银行业消费者权益保护教育宣传活动。
近期,该行组织网点员工学习和培训有关消费者权益保护方面的内容,坚持预防为主的原则,在营销和服务的过程中进行不断优化,提升邮储银行在社会大众心目中的地位和形象。
同时,通过在网点醒目位置张贴海报,摆放宣传折页,客户经理在走访客户期间发放宣传材料,强化消费者风险意识,让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益,引导消费者依法理性进行维权。
下一步,该行将继续推进金融宣传普及工作,从消费者切身利益出发,改进服务质量,为提升社会大众金融素质,建立和维护消费者对银行业的信心作出努力,以实际行动诠释邮储银行作为国有大行的责任与担当。
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