工行邢台开元豫新支行帮助客户解决信用卡问题获好评

   9月6日，工行邢台开元豫新支行迎来了两位特殊的客户。段女士在家人的陪同下咨询信用卡相关问题，在等候过程中，网点负责人梁振主动上前询问。在交流过程中得知，段女士家人已经去世，但是自己总是收到信用卡逾期催收短信及电话，之前催收人员告知卡片已经逾期4个多月，自己最近还了一部分钱，现在想把信用卡注销，怕以后影响孩子的征信情况。在交谈过程中，段女士几度想要落泪，想必最近自己也是承受了不小的压力，梁行长边了解情况边安慰客户，又再次询问了信用卡的相关信息，与客户确认卡片欠款及利息已经全部还清，随即梁行长与分行信用卡中心工作人员联系，说明段女士的情况，后按照分行要求上传相关证明材料为客户申请卡片解冻注销。段女士见该行工作人员如此尽职尽责，握着梁行长的手连连道谢，对工行的服务表示十分认可。