工行邢台开元支行为客户丢失银行卡换卡赢得信赖

    一日，一位客户急匆匆走进工行邢台开元清风楼支行营业室，向工作人员寻求帮助，经询问，了解到该客户的银行卡不慎丢失，卡里存有大量现金，客户十分焦急，不知怎么办才好。该行工作人员安抚其情绪后，告诉客户可以办理挂失换卡业务，现场就可以将银行卡补出来，且卡内信息都会转移至新卡，客户欣然立即办理。最终，工作人员在精湛的业务水平下将银行卡快速补出，客户焦虑心情逐渐释怀，并表达了对该行工作人员的强烈感谢。在办理换卡业务过程中，该行客户经理向客户推荐了工行定期存款，客户在了解产品优势后，将卡内二十万存入工行定期存单，并通过客户经理云工作室，使客户了解到工行更多的金融理财产品。该客户离开网点后，多次通过云工作室直接与客户经理交流沟通，咨询理财产品，客户经理在线上耐心为其解答疑问，进行合理资产配置，介绍购买流程，最终为客户办理了30万元的优质理财产品。