工行邢台桥西支行用心服务客户获称赞

   月初，一位老太太拿着自己多年的定期本来到工行邢台桥西支行营业室，称自己想取3万元现金，并告诉当值柜员取第5笔和第8笔，就像往常一样工作人员在办理业务中发现客户定期本中有两笔金额分别为1万元和2万元的定期没有办理约转，也就是说这两笔从2016年到期至今都是活期。工作人员连忙告诉客户：您这本上有两笔定期2016年就到期了，由于您没有办理转存，到现在都是活期了，您把这两笔取出来吧。客户惊讶的称：我以为这个本上都是办理转存的，你要是不说我到现在也没发现，姑娘你真是太细心了，帮我及时止损！这样吧，您看看本上还有哪些定期是不合适的，一块帮我取出来再存一下吧。就这样，在取得客户信任后，工作人员给客户办理了新的定期本，并告知以后您到期的定期可以往新本上再存，这样您也不乱了。客户高兴的说：存你这我也就放心了，你们这么细心负责，我也不担心我会损失利息了！ 

   日常工作中，工行邢台桥西支行以细心负责的工作态度对待每一个客户，每一笔业务，赢得了客户信任。积极站在客户角度考虑问题，处事细致，关注细节，为客户减少不必要的损失，这样才能赢得客户信任，给客户带来满意的金融体验的同时，树立工行“您身边的银行”的大行形象。