工行邢台冶金阳光支行为老人排忧解难赢得客户赞扬

   近日，一位客户来到工行邢台冶金阳光支行咨询办卡业务流程，客户称家里老人需要办理一张银行卡，但是老人不识字不能签名。大堂经理了解情况后立刻跟随客户到门外核实老人情况，老人见到大堂经理激动的说道：“我想办卡可是我不能动，你看怎么办，人老了什么也干不了了。”老人的情绪比较激动，工作人员安慰道：“您放心今天肯定能给您办理好，您不要着急。”了解客户情况后大堂经理立刻启动现场核实委托代理办理银行卡业务。大堂经理对客户问道：“您看您商量一下谁代替老人办理一下，我们有委托办理的服务。”客户回答道：“我就行，我可以代办的。”大堂经理准备好了委托办理业务的手续，征求老人同意后为客户办理。业务顺利完成后客户表示非常感谢，本以为很难办理的事情，没想到竟然服务这么周到，很快就办理好了，客户满意地离开。 

   工行邢台冶金阳光支行始终以客户为中心，了解客户需求，充分利用便民、利民设施为客户提供优质的服务，让客户能够真真切切的感受到银行的办事效率和热情服务。