这天下午2点半，大厅里进来一位着急的女性客户，着急地向大堂经理咨询：“能不能帮我的手机银行提高下转账额度？”
大堂经理看着面前这位着急的客户，耐心回答道：“女士您好，目前我行手机银行转账额度只有3万了。如需大金额转账，您可以在我们的智慧柜员机上办理，请问您需要转多少金额？”
客户神色越发急躁，想了又想说道：“那我在机器上转吧，我要转8万，赶紧转出去！”
“好的，请稍等。麻烦您提供下对方的账号信息，并出示您的身份证件。”大堂经理说道。
客户马上从包里掏出一张纸条，身份证找了半天却发现忘了带。大堂经理仔细一看客户的纸条，立马引起警觉：“请问您汇款到这个单位是作什么用途？”客户立马显得小心翼翼，轻声说：“我要去买股份，就是炒股。”
听到这，大堂经理越发笃定心里的猜测了，又仔细地询问客户：“女士，您炒股为什么要把钱打到商贸公司，是谁让您这么操作的呀？您能不能详细和我说说？”
客户说道：“我最近加了一个微信群，教怎么炒股买股票的。他们让我们把钱转到哪个账户上我们就这么转了，而且一定要用一类账户转，二类账户不行，二类账户是买不了涨停板的，后续就是他们帮我操作，我也不认识他们，群里有对应的客户经理会解答问题。”
话刚说完，客户就把微信群给大堂经理看了。一看到群里的内容，大堂经理凭借职业敏感初步判断这是一起电信诈骗，立即联系营运主管。营运主管向客户作更详尽解释，在例举了最近发生的电信诈骗案例。在网点人员的共同劝说下，客户这才意识到自己差点就落入了诈骗分子的圈套，最终放弃汇款。
随后，支行工作人员向客户讲解了目前的电信诈骗手段、途径，以及日常生活中如何防范电信诈骗等，为她打上一剂“预防针”，谨防再次上当受骗。湖东支行及时阻止了客户资金损失，大堂经理再三交代客户：千万不要通过不认识的渠道去汇款去投资，记住湖州反诈热线2250000！客户离开网点时，向建行工作人员表示由衷的谢意。
