工行邢台桥东青园支行优质服务获客户赞扬

   2021年9月1日正值工行邢台桥东青园支行代发工资业务繁忙期，一位客户提着两个红色塑料袋来到青园支行，进门略带歉意的说：“我这里有些零钱你们银行能帮我存卡上吗？”工作人员迎上去询问多少钱时，客户很不好意思的打开塑料袋说：“钱有点残，大概十万多，已经去了好几家银行了都没办了。”“没关系，我们帮您点吧！”由于零钱较多，直接柜台办理势必造成客户超时等候形成巨大柜面压力，现在是高峰期一定不能积号影响客户服务体验。随即网点负责人亲自上阵并安排弹性窗口，客户的钱不仅零，破损还很严重，大部分需要拼接和粘贴，清点工作进行缓慢。客服经理毫无怨言耐心清点，从十一点半一直到两点，她们不辞辛苦，耽误午饭时间，终于把这项繁琐工作圆满完成。客户连声道谢，随即写了感谢信以表谢意。 

   工行邢台桥东青园支行真正做到了“以客户为中心”，力争为每一位客户提供最优质的服务，用真诚的服务赢得客户的肯定与赞扬。