工行邢台钢北支行延时帮助客户申请资信证明

   近日，一位年轻的客户急匆匆走进了工行邢台钢北支行营业室，网点大堂经理及时迎了上去，并且关怀的问道“先生您好，请问有什么可以帮助您的吗？”该客户急切地说，自己想要出国留学，需要一份资信证明，目前客户卡上有35万元的活期存款，不想损失利息，故来网点询问大堂经理，希望得到解决办法。大堂经理说道：“可以把活期存款存成卡内定期存单，不仅不影响存款利息，也可以开立资信证明。”客户先是表现出了喜悦的神情，后又略带沮丧的说到自己出门匆忙，忘记带银行卡了。大堂经理说到：“先生您家离这里近吗，如果您今天时间方便的话，我们可以等您回家取回银行卡之后继续为您办理此项业务。”客户十分激动并且表示自己家离这里不远，即刻回家取卡。客户再次返回网点，网点已结束营业，大堂经理积极安排客服经理为其办理了定期存款业务，指导客户在手机银行上下单申请开立资信证明，并在前台打印，成功解决了客户的问题。在完成这一系列操作后，离营业结束时间已经过去了很久，客户非常感动，被网点员工敬业精神所打动，并在留言簿上留言表示感谢，表示以后存款都到工行来。 

   该行了解不同客户的不同需求，为客户提供多样化、特色化的服务。“急客户之所急，想客户之所想”，以真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，让中国工商银行成为客户心中的宇宙行，成为客户心中的第一选择。