工行邢台沙河支行为代发工资客户修改信息获称赞扬

   近日，一名客户带着自己的父亲来到工行邢台沙河白塔支行，显得有些着急，经过一番了解，该客户的父亲是该网点某代发工资单位的退休员工，但从去年后半年开始，存折上的钱就取不出来了，因为住的比较远，加之身体不好，就一直没有来银行查询原因，最近家中有事急需用钱，才不得不从市区开车赶过来，网点工作人员安抚好客户情绪后为客户进行了查询，结果显示客户系统留存证件类型为其他，证件号码为777，因为证件信息有误，存折已经中止服务，根据最新的制度要求，必须凭借单位证明信做为单位提供错误依据，我行员工双人核实后，主管行长签字，才可修改客户信息，为避免客户来回折腾，网点工作人员主动与该代发工资单位取得联系，并带着客户一同前往该单位沟通相关情况及证明信出具要点，开具证明信后网点负责人又驱车赶到支行找主管行长签字，终于在当天中午顺利为客户办理了信息修改手续，将账户中的钱支取了出来，客户表示十分感谢，对该行网点工作人员认真负责的工作态度表示高度肯定与赞扬。 

   工行邢台沙河白塔支行员工以耐心解难题，用诚心换真心，始终坚持以将心比心的服务态度解决客户的问题，找寻最便捷快速的解决办法，以最诚心的服务赢得了客户的认可。