2021年以来，面对同业激烈的竞争，工行大同御河南路支行高度重视合规在经营发展中的重要性和必要性，在全辖组织开展如何合规为客户提高更高效，高层次的金融服务专题演讲和“合规也是生产力”“大讨论”，目前合规营销、合规服务已经成为支行全员的共识，合规工作全面覆盖支行业务营销和生产经营的全过程中，在行领导的带领下，精挑细选精干队员，成立了一支反映迅速，综合素质高，服务意识强的营销团队。支行行长亲自上手，引领团队找准重点，抢抓市场信息，紧盯目标客户，克服重重困难，发扬"亮剑"精神，全力开展精准营销，经过不懈努力，成效显现。几点做法是：
打造营销团队“七原则”合规经营有实效。在日常工作中，客户经理既是工商银行与客户关系的代表，又是工商银行对外拓展业务的代表，御河南路支行一直坚持把有良好的职业道德、合规素质和综合能力的员工放在营销第一线，实现把合适的人放在合适岗位的工作目标。组建了一支优秀的营销队伍，要求客户经理和营销人员必须遵守七大原则，“正直诚信原则、称职原则、公平原则、客观原则、保密原则、专业资深原则和勤勉原则”。通过学习、培训、固化，全员将良好的职业道德操守和合规操作的底线沉淀在心中，落实在具体工作实践上，为支行实现了转型跨越发展奠定了坚实的基础。合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一位员工必须履行的职责，同时也是保证该行员工切身利益的武器，作为工行人，御南客户经理们深刻体会到合规经营的重要性。严守职业操守，风险无小事，合规永发展严守职业操守。正确营销客户，特别是从事客户经理这项工作，交流范围更加广泛，在与客户的初期交流过程中，有了良好的职业道德操守，才能在与各类客户的交流中坚守合规的底线。支行行长常讲合规经营就是为业务保驾护航，是为了更好促进业务发展服务的，只有紧紧遵循合规经营理念，提高内控合规管理，支行业务才能顺畅发展。客户经理在工作中始终在合规前提下，树立客户第一思想，为客户想所想，急客户所急，把客户当做朋友，又当做家人。把客户的事情当做自己的事情来做，为客户讲解合理配置资产，定期为客户资产诊断，让客户资产保值、增值，在做好营销的同时，更得做好合规服务工作，合规大于一切，没有优质合规的金融服务就没有良好的客户关系和业绩。
“耳聪目明”捕信息，创新思维促发展。支行负责人在和客户接触过程中，第一时间敏锐捕捉到一位大客户有购买贵金属的意向需求，就经常性的与之沟通交流，发动多个关系，开展全方位的营销活动，创新思维寻找介入突破口，在做了充分准备的前提下，不断和客户建立良好的合作信任关系，积极进行产品推介，学刘备“三上客户家门”全面介绍工行产品，专业解读该行黄金业务的品牌优势，在对比他行的基础上，作出了最优的投资方案，得到客户认可，客户购买如意金当天，支行立即开启贵宾服务通道，抽调业务骨干利用午休时间加班加点清点现金，同时在购买环节保证了的尊享性和私密性，受到客户好评和认可，客户对工行的忠诚度和信赖度得到了进一步提升，最终该客户落地该行办理贵金属业务，该客户成为今年以来贵金属销售大同行全辖第一大单，支行贵金属营销再创佳绩，
“用人激励”手笔大，上心营销机会多。面对来至同业激烈的市场竞争，支行用心用行激发全员发展业务的信心和动力，零售部经理林文俊兼职客户经理，同时分管大零售业务，她对工作尽职尽责，带领客户经理团队深挖掘、广拓展，利用业余时间和客户经理多次上门拜访客户，把客户服务当做亲人、朋友。其中一位客户多年以前是工行客户，但由于种种原因，客户感觉工行伤了自己，对工行失望至极，把所有业务转到了他行，连银行卡也全部注销。一个偶然的机会林经理经人介绍遇见了该客户，通过简单的沟通了解到客户多年的情况，林经理隔三差五联系客户，邀约客户当做知心朋友，不厌其烦为客户解决一些事情，这当中她始终没向客户介绍任何产品，没让客户办理任何业务，直到有一天，支行举办了一场客户插花活动，林经理觉得时机成熟邀约客户到场，客户对此次活动非常满意，而且初步了解该行活动现场讲的产品，这时林经理开始运用她娴熟的专业知识耐心给客户讲解该行产品与业务，客户开始对工行产品产生了兴趣，并且诉说20年前与工行的种种不愉快，在她晓之以理动之以情的沟通后，客户彻底放弃了成见，解开了心结，当时就表态“小林，我就冲着你相信现在的工行，肯定你的诚信，我会考虑回到工行的”。之后经过一番努力，把需要配置的工行产品逐一介绍了风险等级和产品属性，并且为客户做了风险评估，客户认可了工行产品，并于次日自行在手机银行购买了保险，又过了一个月该客户陆续从他行转来资金，成功成为了该行私人银行客户。该客户下一步还会有资金陆续转入准备存定期，至此，客户和工行再续前缘，和林经理成了铁杆朋友。
强化关系巧维护，强力营销志必得。个人客户经理陈冠华通过强化关系维护，巩固重点客户，抓住今年债券市场收益良好的契机，做到合规销售，首次购买为客户进行个人风险测评，和客户充分沟通好该产品的风险等级并进一步讲解产品说明书，做到让客户清清楚楚明明白白购买工行产品。
“攻坚克难”齐发力，梅花香自苦寒来。支行从上到下厘清投入和产出的关系，投入的是该行员工的真情、服务和艰辛，行长带队的营销小分队不分节假日和工作时间孜孜不倦奔波在社区、商圈和商户营销的路上，为的就是沟通宣传一下工商银行信用卡、POS机、e商通等产品优势，力促客户使用工行产品，扩大工行品牌的影响力，记住有心的工行人，支行营销团队也用实际行动诠释了对生命价值的追求和对工行事业的热爱。一份耕耘，一份收获，水到渠成，支行个金产品收获了营销落地的硕果。
总之，御南人秉承合规创造价值理念，始终把合规营销放在第一位，深知合规非一日之功，一定把合规作为一切业务经营，内部控制和创新发展的前提，树立合规意识，牢守风险底线，把御南的营销工作做大做强。
