建行宿州埇桥支行党支部积极开展我为群众办实事

   自党史学习教育开展以来，埇桥支行积极从党的百年伟大奋斗历程中汲取奋进力量，学习党全心全意为人民服务的宗旨，将为群众办实事的理念融入到日常工作的方方面面，用实际行动解决群众难题，做有温度的银行。近日，埇桥支行多次开展上门服务，为行动不便的客户群体解决燃眉之急。

   在银行的日常工作中，经常会遇到无法亲自前往网点办理业务的特殊客户群体，当这类客户遇到银行卡遗失或忘记密码等需要本人亲自办理的业务时，家属往往会焦急万分的来到网点进行求助。鉴于这些特殊情况，为了从根本上更好的服务特殊客户群体，埇桥支行想客户所想，急客户所急，特事特办开通绿色通道，在把握风险，业务合规的前提下开展上门服务。

   在遇到客户提出上门服务需求时，埇桥支行在了解客户的实际情况之后，及时安排工作人员为客户提供上门服务，由于网点日常业务较多，工作人员便加班加点，利用下班时间前往客户住处。在办理业务的过程中，工作人员先与客户进行细致耐心的沟通，在充分了解客户需求并确认客户的真实意愿之后，高效认真的为客户办理完相关业务，解决客户难题。

   客户在心中，服务无小事。埇桥支行时刻秉持着以客户为中心的服务理念，紧抓客户需求优化服务流程，以提升客户满意度和幸福感为目标，不断完善服务质量为客户提供高效优质的服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处，起到实效。