工行台州椒江支行持续加强服务能力建设 提升网点竞争力

   为进一步提升支行服务能力，增强员工团队协作意识，深化网点人员通岗融合，椒江支行通过加强学习培训、组建骨干团队、树立先进榜样等方式，以此进一步提升网点竞争力。

   一、丰富学习内容，浓厚合规氛围。为了让员工随时随地学习，点滴积累，支行将知识点制作成简短的图文形式，通过组建专门微信群，并在群内每周推送，让大家在空余时间花一两分钟就可以完成信息阅览。专项业务通过每周一学设置的内容包括业务知识点和风险提示两方面，内容丰富。

   二、组建骨干团队，深化队伍建设。为持续推进支行业务人才队伍建设，提升各类业务人员的综合素质，该行从各业务条线甄选1-2名骨干员工建了业务骨干团队，并要求业务骨干每季度向支行提交的业务情况报告，主要包括新业务流程、业务要点提示、业务风险提示等。

   三、树立先进榜样，推广优秀工作经验。为更好地发挥优秀现场经理在风险防范和业务管理中的标杆作用和优秀客服经理的工作经验及履职技巧，总结优秀现场经理在工作及管理中形成的管理小技巧，形成可复制、可推广的工作经验及履职知识，在行内分享。