工行镇江句容支行落地首笔单位结算账户便捷变更业务

   8月25日，工行镇江句容支行首笔单位结算账户便捷变更业务成功落地，此笔业务有效精简了业务办理手续，提高了业务办理效率和质量，大大提升了客户服务体验，是有效运用线上科技进行业务流程重要改革创新的有力体现。

   全面组织部署，做好运行保障。企业银行账户信息便捷变更项目是继企业便捷开户后单位银行结算账户又一服务模式创新，该行有效落实总行、人民银行企业银行账户服务相关工作要求，坚持“放管服”工作总基调，加大账户便捷变更项目推广力度，着力提升企业银行账户服务水平，为客户提供优质、高效的服务奠定了坚实的基础。

   扎实开展培训，做好客户服务。该行为确保项目顺利推进，通过组织视频培训、NOTES邮箱下发培训课件、制度要求等方式加强对支行网点经办人员的培训学习和日常督导，积极做好项目投产前期相关工作，确保工作人员了解项目背景，熟知项目内容，掌握项目流程，确保业务处理顺畅高效，更好地为企业客户提供服务工作。

   总结项目经验，做好宣传推广。下一步，该行将根据实际操作过程业务运行情况，落实各业务环节要求及规范，总结存在问题及优化建议，形成有针对性的便捷变更难点问题解答，打消网点使用新流程的畏难心理。同时通过多渠道进行宣传，稳步引导企业客户通过该模式办理变更业务，体验线上线下的优质服务，助力提升企业手机银行利用率，进一步提升账户风控能力。