自助智能机办理换卡不换号 工行唐山分行便捷服务获称赞

   近日，王女士到工行唐山分行某网点称自己的卡坏了，想要换一张新卡且不换号，由于王女士，未注册手机银行，同时使用的手机是非智能手机，因此无法线上办理换卡不换号业务，且当时柜面等候人数较多，于是网点大堂经理引导客户来到自助机旁，指导客户做了申请，并告知客户后续耐心等待领卡短信，收到短信之后持旧卡和身份证来领取新卡即可。客户对我行服务非常满意，称“工行现在可太先进了，我这快被时代淘汰的人都不用去柜台排队办业务了！”并为工行的贴心服务点赞！

   窗体顶端

   定制借记卡是指由您上传图片、设计卡面并定制专属银行卡的服务，分为照片卡和工艺卡；照片卡还分为萌娃卡和萌宠卡，工艺卡是在我行提供的指定卡面元素中选择，目前有幸运符个性化卡，具体以页面显示为准。

   窗体底端

   自助智能机办理换卡不换号是工商银行线上线下一体化运营服务模式中新推出的一个场景，客户持旧卡在自助智能机上，插卡输密从“借记卡-换卡不换号-已阅读并接受”选择“邮寄或网点领取”即可。后续由制卡中心集中审核、制卡、邮寄，卡片邮寄到网点，客户会收到领取新卡的短信。

   工商银行唐山分行始终坚持以客户为中心，以客户需求为导向，深入实施线上线下一体化运营流程建设，构建起线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的线上线下一体化运营模式，进一步提升客户服务体验，提升服务水平和能力。