2021年以来，工行大同新华街支行按照上级行发展零售业务工作要求，完善营销机制，积极深入市场，大力拓展目标客户，很抓个人中间业务，切实提升大零售业务竞争实力。个人金融业务取得了显著成绩。
建立机制。支行在明确大零售各项业务指标目标任务，将储蓄存款和各项业务拓展图对接到每位员工、细化到每个区域、具体到每位客户。同时，支行上下一盘棋，大力推行一线为客户服务、领导为员工服务，领导率先垂范，制定每季度的客户营销方案，对每季度营销工作作出安排，明确客户营销走访重点、方式、内容等。制定每周客户营销走访计划，明确走访客户数量和范畴、走访目的和策略，指导开展走访工作，确立目标和责任。通过全员分头出击，充分挖掘全员营销潜力。
明确抓手。坚持以私人银行业务发展作为支行大零售业务转型突破口的原则不动摇，强化并完善私行客户营销管理机制。充分发挥支行行长、理财客户经理和全体员工市场拓展的触角作用，“四箭齐发”拓市场。其次制定私行客户拓展的具体目标任务，加大考核、问责、激励力度，明确以签约私人银行为抓手，财富顾问以专业化的服务，为客户做好综合化产品配置，提升客户资产提高客户的满意度和稳定性。同时加大对优质高端客户的维护意识，强化其对私人银行客户的拓展及牵头营销能力。
强化突破。进一步拓宽大获客、活客、粘客的力度，以码上荐、码上赢为渠道，借助总行推荐办卡奖励活动，拓展网上办卡人群，开展行内优质客户精准营销，以公务卡和代发工资客户渗透为突破口，提高客户数及有效客户占比。 做大收单市场，打造良好用卡环境。在做好传统收单业务的同时，重点营销二维码聚合支付。将快速支付产品渗透到民生、餐饮、购物、娱乐等各类服务领域，培养使用工银二维码的消费客群，逐步提升工银二维码的市场影响力。加快分期业务发展，提升银行卡专业贡献度，拓宽多品种分期特色渠道，实现分期产品的多样化。
拓展资源。积极为客户提供全方位优质服务，设计海报、折页、视频短片等宣传资料，在显著位置张贴海报、摆放折页、播放视频短片。客户经理通过识别、筛选，第一时间发现优质客户资源，并依客户综合状况进行差别化、个性化服务；同时，柜员在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。
