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邮储银行扬州高邮市支行筑牢防疫屏障 服务老年客户

时间:2021-08-27 17:20:40  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行扬州市分行  

   当前正值扬州疫情防控关键时期,邮储银行高邮市支行积极与多部门沟通,确保养老金有序发放。

   一、周密布置,压实防控责任。组织员工认真学习市分行《营业网点新冠肺炎疫情防控处理流程指导意见》文件精神,增强员工对疫情的认识,提升疫情应对能力。该行行领导多次到一线检查网点防疫措施和养老金发放准备工作,提出改进要求。

   二、宣传引导,减少高峰客流。协同社保部门,向养老金客户推送短信、微信消息,通过在网点门口张贴公告、播放宣传语音等方式引导客户延期取款,降低网点客户聚集压力。

   三、运用智能设备,提高检测效率。该行紧急采购了两台智能设备,并在养老金发放量较大的网点完成安装,有效减轻了网点工作负担,避免了老年客户因没有智能手机无法查验苏康码带来的矛盾。

   四、配送物资,做好防护工作。为做好员工防护工作,该行采购了防护服和防护面罩,并督促网点做好每日消杀工作,在网点门外安放坐椅,设置爱心通道,安抚老年客户耐心等待。

   五、调动人员,协助引导分流。该行组织后台部门与城区网点挂钩。自8月16日起,各部门组织员工到网点参与客户分流、业务引导等工作,同时与保安公司协调,增配保安人员维持秩序,避免人群聚集,执行好防疫政策。 

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