2021年以来,工行大同分行结算金融业务以“拓户、增存、创收”为导向,运用总行提出的工作方法,纵深推进客户拓展和产品渗透,五用齐下结算专业中间业务收入稳步增长。
用好机制,激发奋斗新能动。该行本着早抓快抓抓出成效的决心,积极开展结算金融业务营销竞赛活动,明确各支行营销目标、措施及奖励政策,对营销人员及支行管理人员多维度进行激励,为支行业务发展助力。市分行结算部按旬对全辖各支行的拓户等营销进度进行通报,使全辖明目标、知差距、比位次、追进度,使全员从主观能动性上将拓新户、提增量、创造收入作为日常工作的重点。强化市分行公司金融业务部、普惠金融事业部、结算及网络金融业务部等部门的联动营销和对支行拓户工作的分片管控和督导,增强拓户工作措施的落地执行,对公账户拓展工作驶入发展快车道。
用好平台,增强拓户精准性。该行在对公拓户工作上,积极推广“融易拓”“e企查”和大额资金监控平台,充分运用工商注册信息库的“新企定制”规则,把握新注册企业信息动态,及时将客户信息转化为客户资源,提升信息库拓户率;充分发挥大额资金监控平台在资金流向监测、营销他行优质客户、提高存款贡献等方面的强大作用,推进优质客户营销;做好小微金融服务平台营销宣传服务,积极推进预约开户和企业通功能,使小微金融服务平台真正成为客户到工行开设账户的入口。
用好产品,做大理财规模。在全行开展法人理财有效户拓户专题营销活动,要求各支行从新开户业务入手,在客户开立结算账户的同时,积极营销其开立法人理财交易账户,利用E灵通、T+0、添利宝等产品流动性强、收益率高的特点和优势,拓展理财客户规模,同时激活结算账户,实现了产品渗透与账户质量的同步提升,一举两得。加大对网点销售情况的通报和督导,对进度不达标网点加大督导力度,将日均存款万元以上的公司客户作为目标,特别是对理财余额下降较大或者已经流失的客户,要求支行指定专人负责,了解客户加大营销力度,确保客户在该行的法人理财份额;加强与同业客户的沟通,积极寻找合作机会,力争扩大销售规模;加大考核引导,完善法人理财日均规模计价考核,按季对营销人员进行考核兑现。
用好政策,推动三方绑卡发展。为了确保每位员工都能全面了解三方绑卡产品营销的重要性,熟悉其操作流程、功能和营销特色,积极开展员工体验工作,从而能准确、快速地指导客户绑卡使用。为实现三方绑卡营销工作实现高速发展,该行个金部、结算与网络部、银行卡中心密切配合,及时制定各项营销方案和相应活动,对完成情况日日有通报、周周有评比,月月有考核。从而提升网点开展绑卡工作积极性,以此助推业务快速发展。 本着“谁营销,谁受益”的原则,奖优罚劣,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,实现多平台“一键绑卡”工作的稳步提升。
用好队伍,打造一流营销团队。打造一支懂客户、精产品、会营销的对公服务营销队伍,强化客户经理在客户营销、产品渗透以及售后服务等方面的组织推动作用,充分发挥产品经理在产品配置、营销技巧、服务支持等方面的专业支持,不断完善产品经理与客户经理的结对帮扶和联动营销机制。完善网点对公客户经理的客户分包管理,明确职责分工,提升队伍整体素质。将新增有效结算账户、日均金融资产万元以上公司客户净增、工银E缴费项目及法人理财等纳入了产品计价考核,对产品经理、客户经理在客户维护、市场拓展、客户金融资产管理、中间业务创收等方面进行激励。健全产品经理、对公客户经理常态化培训机制,提升客户服务和产品营销水平。