8月24日,建行马鞍山东苑支行堵截一起诈骗案件,为客户挽回7000元资金损失。
当日下午,80多岁的老人方某来到支行办理转账业务,转账金额7000元。这么大岁数的老人独自来办理转账业务且数目不低,这立刻引起了银行工作人员的警觉,工作人员询问老人是否认识收款人、家里子女是否知道她要转账,老人回答不认识收款人,但对方是她亲戚的朋友,已经多次给她打过电话。工作人员再三提醒老人一定不要给不认识的人转账,现在电信诈骗较多,有事情要和子女多沟通商议,但老人否认是诈骗,坚持要给对方转账。
在工作人员多番的耐心劝说下,老人告知了女儿的联系电话,银行工作人员立即拨通对方电话并告知了老人的情况,老人的女儿也立即赶到了银行网点。最终,在女儿及银行多位工作人员的共同劝说下,老人终于恍然大悟,与女儿一起对银行工作人员连声感谢,感谢建行东苑支行工作人员认真负责的工作态度,帮助老人避免了资金损失。
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