突如其来的疫情给邮银网点正常运营、后台支撑管理工作带来了诸多不便。疫情发生以来，邮储银行扬州市分行运营管理部根据疫情防控要求，通过四项举措，有效保障疫情期间营业网点正常运营，在为客户提供高效、安全金融服务的同时保证运营质量不下降。
一、科学组织，责任担当不退缩。根据防疫工作要求，合理、分散安排条线人员至临时办公地点，开展各项业务支撑工作，现场办公人员确保“全能”，居家办公人员做好业务指导，根据网点营业需求调整系统人员、营业时间等，并做好系统数据调阅、差错查看回复等工作。自8月4日起，运营管理部合理安排部门人员，团队负责人带头奋战一线,每天至临时办公地点现场办公，确保营业网点正常运营，并根据疫情防控形势及时调整网点营业时间，做到合规有序。部门人员在网点发生突发状况时及时到场解决，并坚持做好疫情防控监督检查工作。
二、积极支撑，质量提升不止步。一是持续关注集中授权拒绝率、稽核差错率、自助设备业务完好率等运营管理重点指标，与营业网点保持沟通，指导网点处理疑难业务；二是及时根据实际营业情况做好备付金参数设置等操作，确保疫情期间各项重点指标达标；三是与省分行提前沟通，做好稽核差错整改时限、账单寄递时限延迟等报备工作，为各项指标考评争取最大限度、最合理的宽松考评政策。
三、线上培训，学习提升不间断。疫情期间，运营管理部编制了营业主管任前考试题库，同时汇总整理考试涉及的业务制度等考试要点发放至网点，要求营业主管储备人员认真学习，做好迎考工作，全面提升储备人员业务理论知识水平；每周组织在职营业主管集中参与省行微测评，通过业务知识“碎片化”学习，“累积式”提升营业主管业务水平。
四、及时对接，管理工作不放松。一是通过查阅OA、邮e联、腾讯会议等渠道，及时回应上级行、人行各项工作安排，根据轻重缓急合理安排各项工作，积极与上级行、人行和网点保持对接，确保条线各项工作高效运行；二是按照人行要求及时完成ACS对账、财政缴存等工作，按照人行相关科室要求，做好疫情期间相关数据报送、调查问卷填写等工作。
