工行长治高新区支行认真贯彻落实市分行年中工作会议精神,六个到位对三季度工作进行动员部署,进一步增强员工发展意识、竞争意识、产品营销意识,迅速推进三季度工作开展。
一、学习传达到位。进一步明确三季度工作重点,以产品推进为中心,以占比为目标,以产品为抓手,立足市场,抓好执行与推动,广泛开展各项竞赛活动,将市分行年中工作会议精神、产品营销的办法要求具体营销措施,原原本本地传达给每位员工,使学习会变成产品培训会、营销动员会,让每位员工真正入脑、上心、落实到行动之中。
二、理念转变到位。针对在产品营销过程中出现的困难,通过晨会、员工大会进行进行有针对性的分析,克服畏难情绪,主动把产品营销作务担在肩上,在全辖树立以产品服务客户的理念,为客户带去方便和创造收益,以产品营销的多与少体现工作能力的强与弱,以销售业绩基本标准来引导员工,使员工转变观念树立正确的理念积极营销产品。
三、客户宣传到位。根据市分行年中会议提出的工作要求,支行提出“精确定位、精确营销”的营销理念,将高新区、太西二个网点现有目标客户进行了细分。加大对公开户、代发工资单位的宣传力度;积极开展私人银行和代发工资客群信用卡渗透。针对优质客户宣传;理财产品、如中短期理财产品、保险、基金。
四、客户服务到位。柜面服务是稳定老客户、发展新客户的主要阵地,针对网点客流量大,尤其是月初客户集中的情况,支行要求大堂经理的引导和柜面人员的服务力争做到规范、准确、高效。减少客户等待时间,充分发挥“服务评价器”的监督作用,发放客户满意度调查表,广泛征求意见和建议,从客户满意度的角度来评比服务标兵。支行还成立上门服务小组,对有特殊需要的客户进行上门服务,填补服务空白区域,完善服务环节,为客户提供卓越的金融服务。
五、考核激励机制到位。充分利用一切可利用的资源,充分发挥员工营销产品的积极性,结合市分行的考核办法,制定三季度考核激励办法。实行产品定价奖励,另外采取目标激励法,每天晨会公业绩,鼓励员工争先。设立营销台帐采取月度、季度评比按不同金额进行奖励,对业绩排在末位的员工进行处罚。全力做好产品营销促进业务发展。
六、风险防范措施到位。1、从7月10日至7月23日,根据市分行突击接管的安排,市分行接管组对高新区、太西支行进行了突击接管,对接管中发现的问题逐条逐项限期进行对照整改,不放过一个问题,不放过一个环节,以接管工作为契机进一步提高支行的风险防范管理水平;2、近期要抓紧防汛工作,对支行的防汛设施、电路、机具进行检查,做好防汛物资如沙袋、照明设备、铁锨等的配备;3抓紧疫情防控工作,营业网点机具消毒、客户及营业人员的防护工作,在非常时期人员管理等,确实保障各项工作的顺利开展。