“群众事无小事，我为群众办实事”，党史学习教育开展以来，承德工行积极把学习党史同服务民众相结合，创新学习形式，坚持以高质量高标准推进各项工作，大力开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提升金融服务质量，切实为群众办实事解难题，让服务升温，让党旗在一线飘扬。
一是集中核酸检测，备战疫情防控。时逢八月，暴雨天刚过便收到了疫情紧张的消息。该行迅速备齐提供给网点的防疫物品，主动联系市三院于每周一在分行本部组织市区员工集中进行核酸检测，安排专人检查网点疫情防控措施，要求网点严格做好员工的疫苗接种，让一线员工们无后顾之忧地投入工作。
二是助推脱贫攻坚，支持小微企业。该行积极发展行业优势，全身心投入金融扶贫、精准脱贫的战略布局当中。通过发展普惠金融，创新推出农业产业化供应链、“承德山水双定双认”银企物联运营模式和“农担贷”特色产品，优化金融服务方式，做好小微企业对接帮扶，支持发展特色产业，帮助贫困户脱贫致富，带动当地经济发展。
三是设立绿色通道，传递爱心温度。网点开通专属绿色通道，同时设立党员服务岗，党员们佩戴党徽，特事特办、上门服务。为高龄、行走不便等特殊群体客户免除出行难的烦恼，积极发挥党员服务先锋的模范作用，解决农民工、企业员工、医护人员等日常没时间到网点办理业务的困难，使营业网点的服务水平得到有效提升。
四是参加志愿行动，彰显社会责任。该行积极响应地方政府的工作安排部署，组织开展文明交通劝导志愿服务活动，引导广大居民群众增强文明交通意识，自觉遵守交通法律法规，充分发挥工行在文明创城工作中的示范引领作用，为城市文明建设增添了一道靓丽的风景线。周末，支行员工利用休息时间为周边社区积极开展金融知识宣传、防金融诈骗宣传活动，严防客户资金遭遇诈骗产生不可挽回的损失。
我为群众办实事，温情服务暖人心。该行始终以最饱满的热情，用最周到的服务对待每一位群众，从一点一滴小事做起，把事情做实，做到位，争做群众心中最满意的银行。
