“凡事预则立，不预则废”，随着移动互联时代的到来,互联网金融服务成为大势所趋,智能化又是网点发展的必然趋势,在新岗位体系下,作为网点的运营主管，应从固化的业务授权中转换思想，更多的参与到网点的大现场管理中，打破仅作为业务审核授权的职责，这是现任工行盐城建湖秀夫支行运营主管汤晓泉对现时运营主管岗位的认知。26年的工行时光，他始终心怀感恩，以认真学习，努力工作，积极进取谱写在工行青春的精彩华章。“态度决定一切”是他工作信念，就是这样几十年如一日的辛勤奉献，才保证他到每一个网点都能在合规工作得到不俗的成绩。
一、以人为本，不断提高业务水平
运营风险管理贯穿于运营的全过程,是一项长效的工作,更是一份职责所在。针对上级行下发的各项新规章、新制度和新业务，汤晓泉总是能够做到及时传达并带头学习，坚持自己先弄懂后再辅导员工，不放过任何一个难点、困点。在对人员管理中，首先，针对年龄偏大、操作习惯相对固化的员工，生活上关心、工作中提醒，把常见问题汇总后，利用闲时通过谈心谈话方式一起讨论分析，并及时查找相关规章依据相互学习加深印象，解决问题。其次，对网点业务骨干、青年员工，采取激励策略，给予他们更多的机会接触更多的业务，寄予他们更大的期望、鼓励他们取得更大的进步。最后，对于新入行员工，针对业务生疏，操作不熟练，办理业务慢等问题，定期组织业务学习和技能练习——耐心细致地为他们解答疑问，让他们尽快熟悉业务、熟练操作。并且从各个方面关心和指导他们。通过一系列有力措施，严格遵照支行党委的要求，将内控管理工作“做实”、“做细”，利用班前、班后时间组织全员学习各项规章制度，营造良好的学习氛围。单位整体业务水平得到了全面提高。
二、关心同事，增强凝聚力，提高执行力
和谐的工作氛围，轻松的工作环境能让大家的工作取得更好的成效。26年的工作时间、近十年的运管岗位经验，对近几年新入行员工、新转岗青年员工来说是金钱难以买到的财富。汤晓泉在工作中用心对待每一位员工，坚持快乐工作的理念，每天把欢乐传递给大家，在单位内部创造了良好的人际关系，营造了融洽的工作氛围。大家有什么困难都愿意找他帮忙，有什么业务难题找他咨询。单位的凝聚力和向心力得到了加强。他传达上级行合规操作要求及工作精神也能得到有效反馈。
三、做好日常，进取学习，用心工作。
“一枝独放不是春，百花齐放春满园”。在日常工作中，坚持做好每日、每周、每月必做项目，还不断自学新业务、新规章，行内各项业务都有涉及，先掌握理论知识，然后再通过实践对业务要点进行加深巩固。当其他同事向好请教业务时，总是能细心讲解，毫无保留地将经验传授给同事。他常对同事讲“理顺账理，不懂就问，不顺意操作”，平时工作中总能第一时间说出业务操作方法及要点，这让网点员工都感到不可思议，可他给的回答是：“用心，你也可以”。
运营风险管理贯穿于运营的全过程,是一项长效的工作,更是一份职责所在。日常工作还需进一步加大加强督导检查力度,对日常管理落实情况进行定期检查,特别是对重点及关键业务环节的把控是否执行到位,并对检查中发现的问题整改落实责任人,对重点风险进行警示,实现事前、事中的风险严格把控,将内外部风险控制在源头,全面有效提高网点风险控制水平。这是网点运营管理工作的理想状态，也是汤晓泉的更高追求。
