建行上饶信州支行上门激活社保卡 真情服务暖信州

   近年来，我国老龄化进程加快。在中国建设银行上饶信州支行办理业务的客群中，老年人占了很大的比重。建行始终秉持着“以客户为中心”的服务宗旨，践行国有大行的责任担当，为那些因为有特殊原因不便到网点办理业务的客户提供上门服务，以解老年客户的燃眉之急。

   近日，家住上饶市三清山大道带湖花城小区72岁的张奶奶收到社保局发放的社保卡，并得知必须本人到网点激活社保卡才可以使用，这可急坏了张奶奶。原来，张奶奶十年前因腿受过伤，从此走路就比较困难，更别提到银行激活社保卡了。为此，张奶奶的儿子李先生来到信州支行与负责人说明了母亲的情况，李先生说“母亲行动不便，难以出行，心情很焦虑，想尽快激活社保卡”。我行在了解到张奶奶的情况后，秉持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，当即安排两名工作人员顶着高温酷暑、炎炎夏日前往张奶奶家中办理激活业务，获得了张奶奶一家的高度赞扬，他们表示：“不愧是国有大行，总能为民排忧解难”。在办理完业务之后，老人家坚持要家人将她搀扶至家门口，目送两位工作人员离去。

   田国立董事长曾说：“银行要回归到服务社会的本源上来为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量”。与张奶奶有类似情况的老人不胜枚举，面对老年客户这一群体，在日常的服务中需要付出更多的耐心、细心和关心，建行上饶信州支行将会始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供暖心贴心的服务。”