工行镇江扬中支行营业部帮助客户清点硬币受赞扬

   8月13日上午11时许，客户张女士来到工行镇江扬中支行营业部，手中提着几个塑料袋，看上去沉甸甸的。大堂经理立即上前询问得知，包裹内全部是各种面额的硬币，数量巨大且没有进行票面整理。为了不影响柜台业务的正常进行，柜员向营业经理请示后抽调出一人，非现金区抽调一人，大堂抽调一人，共同到休息区帮助这位客户整理清点。

   张女士连声道谢：“这些钱是父亲30几年前积攒到现在的，一直放在家里，拿来这么多不好意思了，去了隔壁其他银行他们要么说不收分币，要么是快下班了，心想来工商银行碰碰运气的，真的谢谢你们。”客服经理答道：“这是我们应该做的，您放心，我们一定帮您整理好！”说罢几个人就分工合作，一个人整理分币面额，两个人根据要求将分币按一百枚一卷包好，客户也在一旁帮忙。

   几个客服经理一边加紧整理，一边与客户攀谈，拉进与客户之间的距离，询问客户日常的资金需求，是否有闲置资金等等。客户当即表示，等年底资金回笼，愿意把多余的资金存到我行。后续车险到期也愿意到我行询问报价。

   经过前后近一个小时的努力，整理面额壹分、贰分、伍分、壹角、伍角硬币共计五千余枚。张女士一再表示感谢，厅堂里的客户也纷纷赞许。此时我们每一个客服经理的手都是黑的，可心里都是暖的。服务大众是银行人应该具备的职业操守，作为国有大行的一名普通员工，更需要我们具有较强的社会责任感与初心使命感。牢记“工于至诚，行以致远”的初心理念，融入到血液中，践行到日常工作里。