工行盐城东台支行心系客户 让国债兑付更舒心

   为切实保障国债投资者权益，提高国债服务质量，工行盐城东台支行按照人民银行提醒兑付国债业务服务工作要求，积极部署、制定科学合理的工作计划，并认真组织实施，把“我为群众办实事”落实到具体工作中，真正做到了让客户放心，让人民满意。日前，客户凌某专程送来锦旗，感谢工行营业室员工为其找到并兑付遗忘多年的国债。

   经排查，发现若干客户有多笔未兑付到期国债，由于办理时尚未实行实名制管理，部分客户在我行留存的联系方式仅有固定电话，且有的早已不再使用，一时查找工作陷入僵局。为了尽快找到客户兑付国债，网点发动员工加班加点、想尽一切办法，借助电信部门、公安局、社保机构等查找信息，寻找债权人联络方式，在找到联络方式的第一时间联系客户。收到被遗忘的国债提醒后，客户都非常感动，对工行员工执着的精神、贴心的服务表示强烈的赞赏，表示将资产存在工行东台支行十分放心与满意，表示：“投资国债真安全，今后将继续投资国债，支援国家建设”，部分客户还表示以后家人朋友有存款一定都会推荐存在工行。

   该行高度重视此次国债提醒兑付工作，指定专人负责，认真梳理、排查到期未兑付国债客户的情况。一分耕耘一分收获，该行一直以来的暖心服务，得到了客户的感谢和赞许，获得了广大客户的认可，真正做到了心系客户，让国债兑付更舒心。