为贯彻落实总省行战略部署，切实提高客服经理外汇业务实操技能和对客服务能力，强化外汇业务“准入标准”管理，工行盐城分行多措并举提升全辖网点客服人员外汇业务准入资质。截止6月末，该行通过总行外汇资格考试的人员为260人，占比为85.81%。
一是高度重视、积极推动。自总行外汇业务资质准入考试上线以来，该行高度重视此项工作，积极营造外汇业务知识学习氛围，加强宣传引导，组织客服经理、运营主管、客户经理等积极参与“外汇业务准入资质考试”。要求网点专、兼职外汇业务人员，作为“岗位任职”的必要条件和“业务授权”的准入标准，必须参加资质认定与考试工作，取得相应类别、相应等级的外汇业务办理资格，确保外汇从业人员具有外汇业务专业知识和能力。
二是分类施教、培训宣传。今年以来，该行结合案例分析把握政策要点，采取分析探讨实际案例、现场培训、NOTES邮箱、微信课堂等多种形式，对政策要点、优势产品等做好宣传培训工作，编制培训课件、营销案例及产品风险提示。上半年共组织开展了线上线下培训十余场，针对外汇网点经办、复核、现场管理等人员，重点进行了资本项目、国际收支、经常项目、外汇柜面操作等培训；针对客户经理、分管行长，重点对国际业务产品、营销技巧、政策管理等方面进行了培训，同时配合下发的“国际业务提示卡”、“外汇处罚案例”、“对公外汇业务资料重点业务审核清单(修订版)”，有效提升了全行外汇条线从业人员技能水平。
三是强化备案、结对帮扶。该行定期将已通过个人（对公）外汇业务准入资质的人员名单转发辖属各行，充分发挥基层业务骨干的带头作用，采取集中培训、现场指导、线上答疑等多种方式，结对帮扶辖内网点客服经理，全力提升外汇业务办理能力和资质通过率。同时严格落实外汇人员变动备案和人员交接相关要求，外汇人员变动前需提前向市分行备案，新上岗外汇柜员至市行培训时间不少于一周、支行跟岗培训时间不少于三周，期间前任柜员不得从事其他岗位工作。
下一步，工行盐城分行将建立健全外汇业务培训常态化管理机制，进一步提升全辖基层网点外汇业务能力，做好外汇序列专业资格认证，助力全辖外汇业务发展。
