工行邢台邢州新兴支行为客户妥善保管手机获好评

    近日一位客户来到工行邢台邢州新兴支行，为新兴支行送来一封热情洋溢的感谢信。并满怀感激之情的对网点负责人说：多亏了你们大堂经理的细心和责任心，让我免了太多的麻烦，太感谢了！丢个手机倒不算什么，但里面的信息实在是太重要了。你们工行员工就像是工行的牌子一样值得我们客户信赖！

    原来，那天客户来新兴支行在智能设备上办理汇款业务，办理过程中接了一个电话，接完电话后随手把手机放在了旁边，办完业务后因为有急事，取出银行卡便急匆匆的离开了。大堂经理在巡视大厅时发现了该手机，马上保管起来，并通过回放录像确定了手机的主人。无论是疫情当前，还是联络信息储存以及快捷支付，手机已经成为当下人们生活中密不可分的一份子，可以想象得出客户丢了手机是何等的焦急。这时，客户的朋友打来电话联系客户，大堂经理接听后，委托客户的朋友通过其他方式联系客户，前来新兴支行取回手机。手机的找回，让客户心里悬着的石头落了地，避免了许多重要业务的无法处理和重大经济损失，客户感激之情溢于言表，所以才出现了开头的一幕。 

    客户与银行原本是相辅相成的，正因为有了客户的信赖，才让银行成为了有本之源，有水之木。作为工行的员工，一言一行皆代表着工行的形象，新兴支行会持续以急客户之所急，想客户之所想理念，努力提升客户的服务体验。