今年以来,工行邢台南宫支行营业室为进一步服务客户便捷化支付,提高客户体验,始终将三方绑卡业务作为一项重要的工作,认真部署,细致安排。截至8月16日,在省行“你上榜,我荣耀”的活动中三方绑卡业务以营销1402户的优异成绩,位居全省第一,网点两名客服经理分别以489户和380户的良好成绩位列个人排名省行第一和第五名。
高度重视 统一思想。从业务发展出发,充分认识三方绑卡业务在提升客户服务方面的重要作用,在获客、活客方面,增加了客户的粘性,提高了市场占有率,从而为其它各项业务发展奠定良好的基础。并将营销三方绑卡的重要性及时传达给每一位员工,使三方绑卡业务重要性深入人心。
强化营销意识 加强业务培训。在网点负责人的组织下,营业室利用晨夕会的时间,认真学习“一键绑卡”业务的操作流程及注意事项,确保每一位员工都能熟练的掌握各种渠道的操作技巧,大家经常利用班后时间在一起交流探讨营销技巧,并由网点负责人进行总结传达,大家相互学习共同进步,一句话营销,互相配合,有效的提高了业务的办理效率,使客户体验最佳、为业务营销创造良好的基础。
立足网点营销 扡握良好时机。以网点为主战场,立足阵地营销,紧紧抓住当下开学季的时机,借助学生办卡的有利条件,将微信、支付宝绑卡一并纳入办卡流程,利用一句话营销及微信立减金红包优势,力争开卡必绑,一户多绑。同时对到店的存量客户开展“一键绑卡”业务营销,不放过一个营销机会,力争实现到店客户百分百绑定,并能达到绑一张活一张。
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