建行长沙芙星支行做好“港湾”管理 提升服务环境

    根据上级行“劳动者港湾”服务设施“安全、便捷、规范、实用”原则，芙星支行安排专人对“劳动者港湾”进行巡查管理，并进行定期清洁、更换、补充、整理，营造了舒适、用心的“港湾”服务环境。

    根据《“劳动者港湾”服务指引》要求，由大堂经理每天对“劳动者港湾”各项服务设施进行检查，完善便民设施配备，确保服务区域环境干净整洁、设施摆放有序、设备运行正常，无安全隐患。营运主管根据规定的配置标准和要求进行检查，确保“劳动者港湾”服务区域、设施、标识的日常巡查和维护落实到位。近日，长沙酷暑难耐，芙星支行就及时更新、整理了“港湾”医药箱，准备了去火消暑的夏桑菊颗粒、治疗感冒中暑的人丹、缓解心绞痛的速效救心丸等等，以备不时之需。
 
    网点工作人员对劳动者及社会公众迎来送往，始终保持礼貌热情、言行规范，主动提示客户使用“劳动者港湾”各项便民服务资源，并根据需求提供相应服务。阅读角坐着安安静静看书的小朋友，快递小哥把没电的手机充上了电，办完业务的老人家把手机连上建行WIFI，悠闲自得地看着养生小知识……虽是短暂的停留，感受的却是建行“劳动者港湾”最贴近民生的优质服务。
 
    主动向“劳动者港湾”休息区内的社会公众宣导我行惠民服务理念，7月份以来，芙星支行立足网点“劳动者港湾”开展了多场金融知识宣传，包括存款保险、整治拒收现金行为、反洗钱、反电信诈骗等金融知识，并指导、推广下载 “劳动者港湾”和“掌上网点”APP，延伸建行金融服务。